Questões Mais Frequentes

LiveJasmin Site

  • O que é LiveJasmin?

    LiveJasmin é um site de bate-papo de vídeo adulto ao vivo, onde Membros e visitantes encontram Modelos de todo o mundo. Modelos transmitem imagens de vídeo ao vivo de sua casa ou estúdio e interagem com os visitantes em salas públicas ou privadas por meio de vídeo, voz, bate-papo e mensagens. LiveJasmin oferece uma grande variedade de Modelos. Para encontrar alguém de seu gosto ou preferência, os Membros podem usar uma barra de pesquisa no topo de qualquer página. Modelos estão disponíveis com base na aparência, idade, idioma falado, especialidades, qualidade de vídeo e em muitas outras especificações, digitando palavras-chave simples. Depois que um Membro encontra um(a) favorito(a), o(a) modelo pode ser adicionada(o) a uma lista de Favoritos pessoal e salva(o) para a próxima vez.

  • O que são Awards?

    Nosso Awards premiam as modelos mais ativas e esforçadas em várias categorias. Temos novos Awards a cada semana e o concurso dura 7 dias. Cada membro pode ajudar seu/sua modelo favorito(a) em cada categoria.

    Como posso dar pontos a modelos no Awards?

    Dar pontos ao seu/sua modelo favorito(a) é fácil: tudo o que você precisa fazer é usar o recurso da categoria Awards com seu/sua modelo favorito(a)! Por exemplo, você pode enviar mensagens a um(a) modelo para apoiá-lo(a) na categoria Awards "Messenger".

    Existe um limite de quantas vezes eu posso dar pontos?

    Você pode dar pontos quantas vezes quiser! Continue usando o recurso da categoria em que deseja ver seu modelo favorito subir.

  • O que é o SmartBuy?

    A opção SmartBuy permite aos membros desfrutarem dos shows privados sem interrupção. Esta opção dá ao sistema permissão para carregar o saldo do Subscritor sempre que o saldo desce dos 7 créditos. Por padrão o SmartBuy compra o pacote 27.99, contudo, o membro tem a opção de alterar o montante de compra do SmartBuy.

    Como ativo o SmartBuy?

    Pode ativar a opção SmartBuy nas suas "Configurações de Conta" entre inúmeros outros locais.

    Como desativo o SmartBuy?

    Para desativar a opção, vá às suas Configurações e desative a opção SmartBuy.

  • O que é Cam2Cam?

    O Cam2Cam é uma funcionalidade que permite aos Membros partilharem as suas imagens da câmara com modelos no Chat Privado. A funcionalidade pode ser ativada clicando no ícone da câmara no lado esquerdo das transmissões de câmara ao vivo das modelos.

    Por favor note que a Cam2Cam está apenas disponível em websites HTTP / SSL. Se o website que está a usar tem HTTPS no início do seu URL, deverá poder usar esta função.

    É importante mencionar que podem incorrer taxas adicionais por minuto.

  • O que é Áudio bidirecional?

    O Áudio bidirecional é uma função que permite aos Membros falar com Modelos através do áudio em Chat Privado. è importante mencionar que nem todas as modelos têm esta opção disponível, e que também pode incluir cargos adicionais.

  • O que é o Rei da Sala?

    O recurso Rei da Sala é exatamente o que parece. Você pode se tornar o Rei da Sala de sua modelo favorita! Tudo que você precisa fazer é ser a pessoa que envia mais Créditos em Surpresas ou Toy Interativo para uma modela.

    Assim que você fizer isso, uma mensagem enviada a todos os outros na sala o anunciará como o novo rei por 24 horas ou até que alguém pegue o título de você. Nem é preciso dizer que a(o) modelo também ficará extremamente satisfeita(o) e se sentirá muito mais perto de você.

    Experimente e torne-se um Rei da Sala hoje!

  • O que é o Clube de Elite?

    Clube de Elite é um programa de fidelidade que recompensa você por ser ativo em LiveJasmin. Simplesmente usando nosso serviço, você avançará na classificação, obtendo melhores benefícios com cada uma delas e mudando com sucesso toda a sua experiência em LiveJasmin e melhorando-a de várias maneiras.

    Quais são as classes?

    • Crush
    • Lover
    • Sweetheart
    • Lancelot
    • Romeo
    • Casanova
    • Eros

    Como posso me classificar?

    Você ganhará pontos após cada crédito gasto. Para subir, você precisa alcançar uma quantidade definida de pontos, única para cada classificação. Assim que atingir a quantidade necessária, você ganhará uma nova classificação e costume!

    Que benefícios eu recebo?

    Como membro, você receberá muitos benefícios com base em sua classificação, que pode ser vista em nossa Página do Club Elite.

    Quando meus benefícios recebidos se tornam efetivos?

    Seus benefícios serão aplicados a partir da próxima Sessão Privada depois que você atingir uma nova classificação

    Por quanto tempo meus benefícios recebidos são válidos?

    Os benefícios que recebe serão válidos enquanto você mantiver seu nível atual no Club Elite ou se subir na classificação.

  • O que são as Stories?

    Siga seus modelos favoritos e veja seu novo lado!
    Graças aos Stories, modelos agora podem compartilhar momentos pessoais com seus membros.

    Existem dois tipos diferentes de Stories, Gratuito e Premium.
    Todos podem ver os Stories Gratuitos, mas apenas os membros que assinaram com um(a) modelo por uma taxa única única podem desfrutar de seus Stories Premium.

    Once you subscribe to a model\'s Premium Stories, you will have access to all of the model\'s Stories for 7 days. Enjoy!

  • O que é MyContent?

    Modelos podem fazer upload de 3 tipos diferentes de conteúdo em seus perfis: Fotos, Vídeos e Notas. Fotos e Vídeos podem ser Gratuitos ou Premium.
    Qualquer pessoa pode desfrutar do Conteúdo Gratuito da(o) modelo, mas o Conteúdo Premium deve ser adquirido pelo preço especificado pela(o) modelo. Assim que um membro adquire o Conteúdo Premium (Álbum de fotos, Vídeo, etc), ele terá acesso a ele por 90 dias.
    Após esse período, no entanto, o acesso ao Conteúdo Premium será encerrado.

  • O que é Espiada?

    Espiadas permitem que você tenha uma ideia do que está acontecendo a portas fechadas em um Show Privado. Você pode espiar o Privado de qualquer modelo por 25 segundos por apenas 1.99 Créditos. Durante uma Espiada, você não pode interagir com a modelo - você só pode assistir seu Show Privado com outro membro. A(O) modelo não recebe uma notificação quando um usuário dá uma Espiada em seu programa. Um(a) modelo pode escolher bloquear todos as Espiadas durante os Shows Privados. Observe que as Espiadas Gratuitas (ganhos em nossa roleta) expiram após 168 horas.

  • O que é Snapshot?

    Guarde um momento perfeito para você aproveitar mais e mais! Tire um Snapshot durante qualquer Show Privado por apenas 0.5 Créditos, e vai ser seu para admirar para sempre.
    Você só pode tirar um Snapshot se um(a) modelo habilitou o recurso. Só você pode ver o Snapshot, ninguém mais. Seus Snapshots sempre estarão disponíveis para você, a menos que a(o) modelo relacionada(o) feche sua conta. Você encontrará todos os seus Snapshots salvos no menu “My Content” após clicar em seu nome de usuário no canto superior direito da página da web.

  • O que é VIP Show?

    Venha junto! Com os VIP Shows, você e outros membros podem desfrutar de um show quente e fumegante. Como vários membros assistirão ao mesmo tempo, o preço por minuto de um VIP Show é muito acessível. Cada VIP Show tem um pré-show, para dar tempo para os membros acessar e contribuir para a meta de Crédito do VIP Show. Os modelos também incluem descrições de seus shows, para dizer o que você pode esperar deles. Os VIP Shows só começarão se a(o) modelo os iniciar manualmente ou se a meta de Crédito for atingida. Assim que o VIP Show começar, apenas os membros que deram a quantidade mínima de Créditos ou mais podem desfrutar do show. Observe que um(a) modelo pode cancelar o VIP Show a qualquer momento durante o pré-show. Você pode pesquisar por VIP Shows em nossa página da web usando o filtro “VIP Show” relacionado.

  • O que são Rosas Reais?

    Mime as modelos que você mais ama com uma linda caixa de Rosas Reais de longa duração, entregues diretamente na casa delas. Basta selecionar o ícone da loja para enviar uma surpresa especial que elas nunca esquecerão.

  • O que é a Cesta de Presente?

    Ajude a recompensar a sua modelo favorita! Agora, as modelos têm uma Cesta de Presente no perfil, cheia de Presentes incríveis. Presenteie àquela pessoa especial ao contribuir com Créditos para a meta da Cesta de Presente.

    You have 6 months to help your favorite model as much as you want, and after we will send them rewards for that amount.

  • O que é Toy Interativo?

    Toy Interativo é um recurso que permite controlar a excitação da(o) modelo. Use seus Créditos para permitir que modelos experimentem tipos diferentes de vibração: escolha de 1 a 150 segundos, de vibrações suaves a fortes.

    Na página principal, Modelos que usam Toys Interativos terão um pequeno ícone na foto do perfil. Durante o Chat Grátis, os shows VIP e Privados, você poderá usar o Toy Interativo usando o ícone do toy na barra inferior.

    Em "Tipos de Show", você pode clicar em "Toy Interativo" para ver Modelos que usam toys interativos. Você também pode buscar por "Toy Interativo".

    Toys Interativos estão disponíveis apenas para modelos para uso durante Chat Grátis, Shows VIP e Shows Privados.

  • O que é um Fã-clube?

    O Fã-clube é a mais nova maneira de você apoiar suas(eus) modelos favoritos e desfrutar de incríveis descontos e benefícios de uma só vez!

    Um Fã-clube tem 3 níveis: Bronze, Prata e Ouro. Cada um tem sua própria mensalidade, e quanto mais alto for seu nível de afiliação, mais benefícios você poderá desfrutar. Membros de níveis mais altos podem desfrutar de descontos maiores, surpresas personalizadas e um crachá exclusivo para indicar seu status premium.

    Você pode administrar suas assinaturas do Fã-clube com a opção "Minhas Assinaturas", em "Meu Conteúdo".

  • O que é a Filiação Pro?

    Que benefícios a Filiação Pro oferece em comparação à filiação gratuita?

    Com nossa Filiação Pro, você recebe mais vantagens do que com a filiação gratuita. A Filiação Pro é uma nova categoria de filiação do LiveJasmin que oferece uma variedade de benefícios adicionais e vantagens exclusivas.

    • 10 Mensagens Grátis
    • Altere sua máscara do Club Elite
    • Fique invisível em salas de chat
    • Adicione até 1000 Favoritos
    • Oculte mensagens de convidados em salas de chat
    • Ganhe 50% mais pontos
    • Insígnia "PRO" Especial para mostrar como você é incrível!

    Como posso me tornar um Membro Pro?

    Tornar-se um Membro Pro é fácil! Acesse Menu > Filiação Pro, insira os Detalhes de Pagamento e você será Pro em questão de minutos. Lembre-se de ativar os benefícios para começar a desfrutar totalmente de sua filiação.

    Posso cancelar minha Filiação Pro?

    Sim, você pode cancelar a Filiação Pro a qualquer momento. Observe que a assinatura propriamente dita permanecerá ativa até o próximo ciclo de cobrança.

    Como desativo minha Filiação Pro?

    Para desativar a Filiação Pro, basta navegar para Configurações > Filiação Pro > Gerenciar Assinatura e clicar em Remover Assinatura.

    O que devo fazer se não quero usar um benefício?

    É possível ativar ou desativar a maioria dos benefícios Pro acessando Configurações > Filiação Pro. Lá, você encontrará alternadores para as diversas vantagens e poderá simplesmente desativar os benefícios que não deseja usar.

    Quando me torno um Membro Pro, posso escolher ter qualquer máscara do Elite Club que eu quiser no meu perfil?

    Você só pode optar por se disfarçar com uma máscara de classificação inferior, mas ainda pode desfrutar de todos os benefícios que acompanham sua classificação atual do Club Elite.

    Quando uso o Modo Invisível, ainda posso interagir com modelos, enviar presentes, convidá-las para o Privado etc.?

    Sim, com o modo invisível, você pode entrar em salas de chat sem ser visto. No entanto, ao interagir com a sala, como ao enviar uma mensagem, uma vibração de toy etc., você automaticamente ficará visível de novo.

    Minha insígnia de Membro Pro é visível para todos ou apenas para as modelos?

    Sim, sua insígnia Pro é visível para todos na sala de chat por padrão. Em outras palavras, as modelos e os outros membros poderão ver sua insígnia. No entanto, você também poderá ocultar sua insígnia se desejar. Para desativar a insígnia Pro, acesse Configurações > Filiação Pro.

  • São todas as câmeras em tempo real?

    Sim! Em LiveJasmin todos os Modelos ligados actuam ao vivo nas suas salas de conversa.

  • Como funciona o vídeo chat?

    Os Modelos possuem uma webcam ou camcorder instaladas no seu quarto ou estúdio fornecendo uma transmissão ao vivo através da Internet. Muitos Modelos têm uma opção audio também, pelo que podem ser vistos e ouvidos ao mesmo tempo.

    Para qualquer assistência técnica, você pode entrar em contato com a nossa equipe de Suporte Online disponível 24/7.

  • Como converso com um Modelo?

    Once you enter a chat room, you may begin a conversation with the model in the chat field. You will find many other users in Free Chat, including other members and guests. Guests may only choose from among a predefined set of messages to send to the model. Registered members may type their own messages. Please note that the model\'s messages will appear in a different color than the members’. Messages from members will also have different colors depending on their Club Elite level.

    Se você gosta da(o) modelo e o sentimento é mútuo, você pode ir para um Chat Privado clicando no botão "Iniciar Privado". Durante uma sessão privada, você também pode ativar sua própria webcam para interagir com a(o) modelo com a Cam2Cam ou recurso de Áudio Bidirecional.

  • Como deixo a sala de Conversa?

    Pode sair de uma sala de conversa simplesmente clicando no botão Fechar no canto superior direito. Na Conversa Privada LiveJasmin é utilizada uma facturação por segundo que certifica que os Membros Premium apenas são facturados pelo tempo gasto um-a-um com um Modelo.

  • Eu tenho um smartphone, existe uma aplicação para utilizar LiveJasmin?

    Sim, você pode aproveitar a mesma experiência de LiveJasmin a qualquer hora, em qualquer lugar. Em smartphones, recomendamos o uso de nosso App LJ para Android 5.0+, que está disponível para instalação na página do site para celular.

  • LiveJasmin é um golpe?

    É claro que não. LiveJasmin ganhou o Prêmio Site de Câmera do Ano 20 vezes no passado! Qualquer site que receba pagamentos com cartão de crédito ou PayPal deve passar por auditorias rigorosas regularmente para garantir que atendam às diretrizes do Padrão de Segurança do Setor de Cartões de Pagamento (PCI DSS). Se a Visa, a MasterCard e o PayPal confiam no LiveJasmin, você também pode confiar!

  • LiveJasmin é seguro?

    Sem dúvida! LiveJasmin enfatiza muito a segurança e a proteção de todos os seus usuários. Com várias proteções em vigor, como criptografia SSL de 256 bits, conformidade com GDPR e outras políticas rigorosas de proteção de dados, você está totalmente protegido no site. Além do mais, para continuar a operar, LiveJasmin deve ser auditado todos os anos para atender a requisitos rigorosos do Padrão de Segurança de Dados do Setor de Cartões de Pagamento (PCI DSS), o que também garante a sua segurança. Se tiver algum problema técnico, nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para oferecer assistência imediata.

Compra de Créditos

  • Como compro Créditos adicionais?

    Adicionar Créditos a uma Conta existente de LiveJasmin é rápido e fácil. Certifique-se que está ligado. Clique em “Obter Créditos” no topo da página ou abra o menu pessoal ao clicar no seu nome de utilizador à direita, depois clique em “Créditos”.

    • Escolha um método de pagamento
    • Escolha o pacote de créditos desejado
    • Complete o processo de compra de Créditos indicando os detalhes necessários

    Enquanto numa sala de conversa existem diversas oportunidades para comprar créditos antes, durante ou após um Show Privado.

    Se gostaria de comprar Créditos agora, por favor clique em: Comprar Créditos

  • O que posso fazer se a compra de créditos não é bem sucedida?

    Se experimentou uma compra de crédito mal sucedida, por favor verifique o seu endereço de e-mail de registo.
    Não se esqueça de verificar as pastas de Spam/Lixo/Bulk também!

    Se recebeu um email de "JWS Americas/International S.à r.l." em relação a uma transacção, por favor responda ao email com a maior brevidade possível. Um representante de JWS Americas/International S.à r.l. irá entrar em contacto consigo brevemente.

    Se não recebeu um email de JWS Americas/International S.à r.l. dizendo respeito a uma transacção, poderá contactar o nosso serviço de clientes das seguintes formas:

    • Send a message from the email address that you registered for your LiveJasmin account to help@jwsbill.com
    • Ligue para a linha de ajuda 24/7: (+352) 20 88 27 91.
      Por favor note que o suporte ao vivo só está disponível em Inglês.

    JWS Americas/International S.à r.l. is the operator of LiveJasmin.com. For more information on JWS Americas/International S.à r.l. visit jwsbill.com.

  • Onde posso perguntar acerca de informação sobre facturação?

    Você pode contactar o Serviço de Clientes de JWS Americas/International S.à r.l. para informação sobre facturação de uma das seguintes formas:

    • Send a message from the email address that you registered for your LiveJasmin account to help@jwsbill.com
    • Ligue para a linha de ajuda 24/7: (+352) 20 88 27 91.
      Por favor note que o suporte ao vivo só está disponível em Inglês.
    Você pode também contactar o apoio a clientes do processador de pagamentos:

    JWS Americas/International S.à r.l. Serviço ao Cliente

    CCBill Serviço a Clientes

    Epoch.com Serviço a Clientes

  • Como posso obter Créditos DE GRAÇA?

    Quando um novo membro se registra em LiveJasmin.com, ele pode reivindicar 9.99 Créditos GRÁTIS validando seu cartão de crédito. Esta opção está disponível apenas para usuários novos. Os usuários existentes que criarem uma nova conta não estarão qualificados para esta oferta.
    Além disso, oferecemos aos novos membros um desconto de 50% na primeira compra. Também temos promoções contínuas, onde novos membros podem ganhar até 99% de desconto em sua primeira compra, e membros existentes podem até ganhar 100% em Créditos Extras!
    Para mais informações, consulte nossa página de Promoções.

  • LiveJasmin é grátis?

    Sim. Você pode dar uma primeira olhada no LiveJasmin sem nem mesmo abrir uma conta de membro. Você pode navegar em transmissões de vídeo em tempo real e inúmeros conteúdos de fotos e vídeos das modelos. Para criar seu nome de usuário e salvar favoritos, você pode criar uma conta de membro, que também é grátis. Para ter mais intimidade com uma modelo - em um show privado, por exemplo - você precisará de créditos. Você pode comprar um pacote de crédito ou experimentar nossa oferta de 9,99 Créditos de graça, simplesmente validando seu cartão de crédito.

Conta de Membro

  • Esqueci-me da minha palavra-passe. O que posso fazer?

    Se nâo se recorda da sua palavra-passe, por favor dirija-se à página Esqueceu Palavra-Passe.

    Após fornecer o seu nome de utilizador e endereço de email de registo verifique o seu email para completar a reinicialização de palavra-passe.

    Se os seus detalhes de ligação não lhe chegam, contacte LiveJasminServiço de Clientes enviando um email ou visitando a Conversa de Suporte Online.

  • Qual a diferença em um Membro Básico e Premium?

    Membros Básicos podem usufruir de conversas ilimitadas com Modelos na área de Conversa Livre e ser reconhecidos pelo seu nome único pelos Modelos. Um Membro Básico também pode criar uma lista de Favoritos entre os seus Modelos preferidos.

    O benefício mais óbvio de um Membro Premium é a possibilidade de interacção privada com os Modelos. Para usufruir de todos os actos especiais listados na Informação Pessoal de Modelo (em disponibilidade), Membros devem estar numa Conversa Privada. Membros Premium pode também trocar mensagens offline com os Modelos e enviar-lhe Surpresas nas suas salas de conversa.

    Para se tornar um Membro Premium apenas escolha essa opção durante a adesão. Em alternativa, pode melhorar a sua afiliação para Membro Premium desde a sua conta de Membro Básico ao comprar Créditos.

  • Sou um Membro Premium mas a minha conta parece limitada, porque será?

    Se você não fizer compras por 30 dias, sua conta poderá perder alguns benefícios.

    Os recursos que estão bloqueados até que sua próxima compra são:

    • Visualizar determinados Álbuns de Fotos de Modelos
    • Usar emojis em chat
    • Tradutor de Chat
    • Liking or commenting on Models\' My Content.
  • Como posso verificar o meu saldo de Créditos?

    Abra o seu menu pessoal ao clicar no seu nome de utilizar do lado direito, depois clique em “Créditos” ou clique em “Obter Créditos” no topo da página. O seu crédito disponível está visível no topo.

  • Como posso cancelar a minha Inscrição?

    Se deseja cancelar a sua subscrição e fechar a sua conta, por favor selecione "Esquecer os meus Dados" dentro das "Configurações de Privacidade" da sua conta. por favor note que ao fechar a sua conta iremos apagar toda a sua informação pessoal guardada no nosso sistema exceto as necessárias pela lei aplicável, os nossos interesses de negócio legítimos, ou quaisquer outros propósitos permitidos como explicado na nossa Política de Privacidade.

LiveJasmin Modelos

  • LiveJasmin é real?

    É claro! As milhares de modelos do LiveJasmin vêm de diferentes países de todo o mundo (e todas elas são reais). Não só as modelos são reais, como também as emoções e os relacionamentos no site. Os laços e as conexões formados no LiveJasmin são mais ardentes e apaixonadas do que qualquer coisa que você já teve e podem durar a vida inteira! Experimente você mesmo para ver como o LiveJasmin pode ser real e genuíno!

  • As modelos do LiveJasmin são em tempo real?

    Em qualquer momento, milhares de modelos estão transmitindo em tempo real no LiveJasmin, enquanto milhares de outras estão ativas em outros momentos, portanto, volte regularmente para conhecer todas elas. Se você vir um ponto verde no canto esquerdo inferior da fotografia de perfil de uma modelo, isso significa que a modelo está on-line e ao vivo agora! Se uma modelo não estiver on-line, mas você gostaria de ser notificado quando ela ficar on-line, poderá solicitar a notificação na página de chat da modelo.

  • Quem são as melhores modelos no LiveJasmin?

    LiveJasmin only features the best and hottest models on the internet, our 35 million members can attest to that! But, if you already know what your type is, you can easily find the best model for you with help of the different filters. Also, we highly recommend you check out the best of the best by navigating to the "Top Models” page.

  • Quando está um Modelo ligado?

    Na página de Cams ao Vivo, os Modelos disponíveis estão claramente visíveis na sua miniatura. Modelos que entraram numa Conversa Privada ou desligados têm um aviso que surge no fundo das suas miniaturas.

  • Por defeito, só vejo Jovens. Posso ver outros Modelos?

    You can choose your desired category from the filters: Exclusive, Girl, Hot Flirt, Soul Mate, Mature, New Models, Amateur, Fetish, , Transgirl, Lesbian & Couple. If you have specific preferences (e.g. stockings, tattoos, etc.), you can find models that match by entering your keywords in the search bar on the top of the page. You can even use our advanced search feature by clicking on the icon that looks like 3 lines next to the search icon.

  • Como posso adicionar um Modelo à minha lista de Favoritos?

    Você pode adicionar qualquer modelo aos seus Favoritos clicando no ícone de coração no canto inferior direito da miniatura na página da lista ou no lado esquerdo da sala de bate-papo.
    Você pode visualizar sua lista de Favoritos clicando no mesmo ícone de coração no cabeçalho superior de LiveJasmin, ao lado de suas mensagens. Observe que sua classificação determina quantas modelos você pode adicionar à sua lista de Favoritos.

  • Como posso encontrar um Modelo específico?

    A forma mais fácil de encontrar o seu Modelo favorito é colocar palavras simples na barra de procura no topo da página, descrevendo as suas preferências (ex: idade, etnia, cor de cabelo ou olhos, tipo de corpo, disposição, etc.). Modelos específicos podem também ser localizados ao colocar o seu nome na mesma barra de procura.

  • Não fiquei satisfeito com o Show Privado. Posso obter um reembolso?

    Se você não ficou satisfeito com um Show Privado de um(a) Modelo, entre em contato com o Suporte ao Cliente do LiveJasmin enviando um e-mail ou visitando nosso Chat de Suporte Online, no prazo de 24 horas a partir da ocorrência. Reembolsos são concedidos para casos específicos, determinado numa base caso-a-caso, portanto, recomendamos que você consulte a Política de Reembolso do LiveJasmin antes de entrar em contato com o suporte ao cliente. Para obter mais informações, consulte LiveJasmin Política de Reembolso.

  • Como posso enviar mensagens a Modelos?

    Você pode enviar uma mensagem a uma modelo sempre que quiser. Basta clicar no ícone de envelope no cabeçalho superior de LiveJasmin, ao lado da sua lista de Favoritos. Você pode enviar mensagens de texto de até 250 caracteres. Você também pode enviar mensagens de áudio, vídeo e fotos. As fotos devem ser JPG, JPEG ou PNG; tamanho máx: 15MB. Os vídeos podem ser AVI, MPEG, MPG, MOV, FLV, F4V, MP4 ou MKV com entre 3 e 60 segundos e no máximo. 350MB. Você pode iniciar uma sequência de mensagens enviando e recebendo mensagens de uma modelo por 3 dias consecutivos. Mantenha sua sequência viva enviando mensagens todos os dias! O envio de uma mensagem custa no mínimo 1.5 Créditos.

  • Who are the Exclusive Models?

    Based on our best knowledge the Exclusive Models are those models broadcasting only on LiveJasmin or on any website within our network.

  • Where can I report unlawful content?

    You can contact our support team 24/7 via our 'Online support' chat reachable from the footer of the website's page.

    Additional channels are available to contact the support team:

    • Additional online forms: 'Contact us' and/or 'Content Removal' from the footer of the website's page
    • Email: help@livejasmin.com
    • Mail: JWS Americas S.à r.l or JWS International S.à r.l, 44 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg, Grand Duchy of Luxembourg
    • Phone +352 20 88 27 91
  • What happens after the unlawful content report?

    You will receive an automatic email which acknowledges the receipt of your report. This email lets you know that you should receive an answer within 48 hours specifying the actions or measures that have been taken.

  • After my report, I did not receive an answer confirming that the measures/actions have been taken, what should I do?

    If you did not receive any answer letting you know that the measures or actions have been taken after 48 hours, please contact us again and we will do our best to reply to you as fast as possible. Please note that a longer time response may be required in case of complex issues.

Ajuda Técnica

  • Possibilidade Cam2Cam

    • No Chrome pode ativar a sua camera da seguinte forma:

      1. Abra o Chrome.
      2. Clique nas reticências no canto superior direito e depois Clique em Configurações.
      3. Em baixo, clique em Avançado.
      4. Em "Privacidade e Segurança" clique em configurações de Conteúdo.
      5. Clique em Camera.
      6. Selecione a sua camera da lista suspensa no topo da página.
      7. Certifique-se que as permissões estão definidas como "Perguntar antes de aceder" (Não selecione "Bloquear").
      8. Remova o nosso website das listas Bloqueado e / ou Permitido. isto é necessário para que o nosso website peça permissão para ligar a sua camera da próxima vez. Uma vez que o website pede a sua permissão, escolha Permitir.

      Como um atalho, pode copiar-colar o link seguinte para um novo separador do Chrome para aceder às suas preferências da Camera: chrome://settings/content/camera

    • No Firefox pode definir a sua camera da seguinte forma:

      1. Abra o Firefox.
      2. Vá ao nosso site e abra qualquer sala das Modelos.
      3. Inicie um Chat Privado ao clicar no botão "Iniciar Show Privado" na parte inferior da página. (Pode também iniciar um Chat Privado ao clicar no ícone da Camera do lado esquerdo da transmissão da camera ao vivo da Modelo.)
      4. Ligue a sua Camera ao clicar no ícone da Camera.
      5. Ser-lhe-á perguntado que permite ao nosso website usar a sua camera.
      6. Selecione a sua camera da lista suspensa no painel que aparece.
      7. Clique em "Permitir". pode também selecionar a caixa de verificação "Lembrar esta decisão" se desejar que o navegador salve as suas configurações para o website.

    • Como a Cam2Cam não está ainda disponível na versão HTML do website no Edge, para usar a sua camera neste navegador, por favor habilite o seu Flash Player da seguinte forma:

      1. Abra o Edge.
      2. Clique nas reticências no canto superior direito e depois Clique em Configurações.
      3. Desça na página e encontre Configurações Avançadas, depois clique no botão Ver configurações avançadas.
      4. Encontre a opção "Usar Adobe Flash Player" e mude para "On".
      5. Se navegar o nosso website e ainda vir a versão HTML, por favor verifique se vê um pequeno puzzle na barra de endereço. Se sim, clique nele para ativar o Flash Player.

      Depois do Flash estar ativo, por favor ative a sua camera da seguinte forma:

      1. Vá ao nosso site e abra qualquer sala das Modelos.
      2. Clique com o botão direito do rato na transmissão de camera ao vivo da Modelo.
      3. Selecione "Configurações" do menu que aparece.
      4. Clique no ícone da camera para ir para o separador Camera.
      5. Neste separador, selecione a camera que gostaria de usar da lista suspensa.
      6. Clique no ícone que retrata um ecrã com um olho para aceder ao separador Privacidade.
      7. Selecione "Permitir" e "Lembrar".

    • Infelizmente, Cam2Cam não é compatível com o IE.

      Para usar esta função, por favor faça o download do Chrome (https://www.google.com/chrome/) ou Firefox (https://www.mozilla.org/en-US/firefox/new/).

    • No Safari, você pode configurar sua câmera da seguinte maneira:

      1. Abra o Safari.
      2. Vá ao nosso site e abra qualquer sala das Modelos.
      3. Inicie um Chat Privado ao clicar no botão "Iniciar Show Privado" na parte inferior da página. (Pode também iniciar um Chat Privado ao clicar no ícone da Camera do lado esquerdo da transmissão da camera ao vivo da Modelo.)
      4. Ligue a sua Camera ao clicar no ícone da Camera.
      5. Ser-lhe-á perguntado que permite ao nosso website usar a sua camera.
      6. Clique em "Permitir".

      Observe que o recurso está disponível apenas no Safari 12.1 e superior (macOS 10.14.4)

  • Habilitando o Áudio Bidirecional

    • No Chrome pode usar o seu microfone da seguinte forma:

      1. Abra o Chrome.
      2. Clique nas reticências no canto superior direito e depois Clique em Configurações.
      3. Em baixo, clique em Avançado.
      4. Em "Privacidade e Segurança" clique em configurações de Conteúdo.
      5. Clique em Microfone.
      6. Selecione o seu microfone da lista suspensas no topo da página.
      7. Certifique-se que as permissões estão definidas como "Perguntar antes de aceder" (Não selecione "Bloquear").
      8. Remova o nosso website das listas Bloqueado e / ou Permitido. isto é necessário para que o nosso website possa pedir a sua permissão da próxima vez que ligue o seu microfone. Uma vez que o site pede permissão, escolha Permitir.
      9. Depois destes passos pode começar um Show Privado. no qual pode ligar o seu microfone com o ícone do Microfone do lado esquerdo da transmissão de camera ao vivo da Modelo.

      Como um atalho, pode copiar-colar o link seguinte para um novo separador no Chrome para aceder às configurações do seu Microfone: chrome://settings/content/microphone

    • No Firefox pode definir a sua camera da seguinte forma:

      1. Abra o Firefox.
      2. Vá ao nosso site e abra qualquer sala das Modelos.
      3. Inicie um Chat Privado clicando no botão "Iniciar Show Privado" na parte inferior da página. (Você também pode iniciar um Chat Privado clicando no ícone do Microfone no lado esquerdo da imagem da câmera ao vivo da(o) Modelo.)
      4. Ligue o seu microfone ao clicar no ícone do Microfone.
      5. Será solicitado que permita ao nosso site usar o seu microfone.
      6. Selecione o seu microfone da lista suspensa no painel que aparece.
      7. Clique em "Permitir". pode também selecionar a caixa de verificação "Lembrar esta decisão" se desejar que o navegador salve as suas configurações para o website.

    • Como a Cam2Cam não está ainda disponível na versão HTML do website no Edge, para usar a sua camera neste navegador, por favor habilite o seu Flash Player da seguinte forma:

      1. Abra o Edge.
      2. Clique nas reticências no canto superior direito e depois Clique em Configurações.
      3. Desça na página e encontre Configurações Avançadas, depois clique no botão Ver configurações avançadas.
      4. Encontre a opção "Usar Adobe Flash Player" e mude para "On".
      5. Se navegar o nosso website e ainda vir a versão HTML, por favor verifique se vê um pequeno puzzle na barra de endereço. Se sim, clique nele para ativar o Flash Player.

      Depois do Flash estar ativo, por favor ative a sua camera da seguinte forma:

      1. Vá ao nosso site e abra qualquer sala das Modelos.
      2. Clique com o botão direito do rato na transmissão de camera ao vivo da Modelo.
      3. Selecione "Configurações" do menu que aparece.
      4. Clique no ícone do microfone para entrar no separador Microfone.
      5. Neste separador, selecione o microfone que gostaria de usar da lista suspensa.
      6. Fale para o seu microfone e ajuste o Volume de Gravação, se necessário. Se tudo estiver a funcionar, uma barra verde se movimentará do lado esquerdo do painel.
      7. Clique no ícone que retrata um ecrã com um olho para aceder ao separador Privacidade.
      8. Selecione "Permitir" e "Lembrar".

    • Infelizmente, o Áudio Bidirecional não é compatível com o IE.

      Para usar esta função, por favor faça o download do Chrome (https://www.google.com/chrome/) ou Firefox (https://www.mozilla.org/en-US/firefox/new/).

    • No Safari, você pode configurar sua câmera da seguinte maneira:

      1. Abra o Safari.
      2. Vá ao nosso site e abra qualquer sala das Modelos.
      3. Inicie um Chat Privado clicando no botão "Iniciar Show Privado" na parte inferior da página. (Você também pode iniciar um Chat Privado clicando no ícone do Microfone no lado esquerdo da imagem da câmera ao vivo da(o) Modelo.)
      4. Ligue o seu microfone ao clicar no ícone do Microfone.
      5. Será solicitado que permita ao nosso site usar o seu microfone.
      6. Clique em "Permitir".
  • Navegadores Recomendados

    A última versão do Google Chrome para Windows e Android, o mais recente Safari para Mac e iOS.

    Navegadores suportados:
    • Windows: Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge
    • Mac: Safari
    • Android: Google Chrome, Android Webview, Samsung Internet
    • iOS: Safari, Google Chrome
    Resolução de Problemas de Navegadores:

    Se tem algum problema ao navegar pelo nosso site (como mensagens de erro estranhas, não conseguir entrar numa sala de um Modelo, não conseguir ver as transmissôes de vídeo, etc.) recomendamos limpar as cookies e a cache do seu navegador.

    Para sua comodidade, criámos uma aplicação que o pode ajudar a limpar o seu navegador com um simples clique e oferecendo-lhe um novo começo.

    Para activar esta aplicação, descarregue o ficheiro listado abaixo e execute-o. Após reiniciar o navegador, o problema deverá estar resolvido.
    Para descarregar o limpa cookies e cache, clique aquí: browser.cmd

    * Nota: Outros dados gravados tal como o histórico de navegação, nomes de utilizador e/ou palavras-passe podem ser apagados também.

    Certifique-se também de que a sua Navegação Privada (para Firefox), Incógnito (para Chrome), EmPrivado (para IE) está desativada.

    Se desejar apagar as cookies e a cache manualmente, por favor leia as instruções abaixo: Chrome

    Pressione CTRL+SHIFT+DELETE - Verifique em "Cookies e outros dados do site" e "Imagens e arquivos em cache". Deixe o resto das caixas de seleção desmarcadas. - Clique no botão APAGAR DADOS.

    Firefox

    Pressione CTRL+SHIFT+DELETE - Verifique em "Cookies" e "Cache". Deixe o resto das caixas de seleção desmarcadas. - Clique no botão Limpar Agora.

    Edge

    Pressione CTRL+SHIFT+DELETE - Verifique em "Cookies e dados do website guardados" e "Dados e arquivos armazenados em cache". Deixe o resto das caixas de seleção desmarcadas. - Clique no botão Limpar.

    Opera

    Pressione CTRL+SHIFT+DELETE - Verifique em "Cookies e outros dados do site" e "Imagens e arquivos em cache". Deixe o resto das caixas de seleção desmarcadas. - Clique no botão Limpar dados de navegação.

    Internet Explorer

    Pressionar CTRL+SHIFT+DELETE - Verificar em "Arquivos Temporários da Internet e arquivos do website" e "Cookies e dados do website". Deixe o resto das caixas de seleção desmarcadas. - Clique no botão Apagar.

    Safari

    Pressione Command+Vírgula. - Ir para Privacidade - Clique em Gerir dados do website - Remover todos → Clique no botão Remover agora

  • Eu necessito de apoio técnico especializado

    Para qualquer assistência técnica, por favor visite nosso Suporte ao Membro. Nossa equipe de suporte normalmente está equipada para resolver a maioria dos problemas relacionados à conexão do LiveJasmin.

  • O que é traceroute e como posso enviá-lo?

    Traceroute é um comando executável de computador que nos ajuda a diagnosticar a natureza exacta do problema entre o seu computador e a rede.

    If You are a Windows user You can do this manually by clicking on Start Menu – Run and typing: cmd. After getting the console ready, type: tracert LiveJasmin.com

    * Nota: Esta aplicação apenas funciona em Microsoft Windows OS.

    Se é um utilizador Apple abra Finder e escolha Apllications. Depois disto, abra Utilities e seleccione Networl Utilities. Clique em na tabulação Traceroute na janela que se abriu e escreva LiveJasmin.com

    In all cases the result should be sent to help@LiveJasmin.com along with the exact description of your problem.

  • Por que estou recebendo uma mensagem de "Atividade suspeita detectada"?

    Recentemente, introduzimos uma nova medida de segurança para melhorar a segurança de nosso site, que detectou atividade incomum em sua conexão e restringiu suas tentativas de login. Recomendamos evitar o uso de serviços de VPN e navegadores no modo incógnito.

    Please contact support if the problem persists.

  • Parental control

    As children are more vulnerable than adults, they require special protection in the online world. As adults or parents, you can set up "safe search" controls on your web browser and/or download parental control softwares on your computers to protect as much as possible minors from the content of the website. When such parental controls are activated, our website should not be visible in the search engine results and/or accessible.

Ajuda Facturação

  • Posso comprar créditos mesmo que não tenha um cartão de crédito/débito?

    Sim, existem várias opções para comprar Créditos sem um cartão de crédito/débito. Você não precisa de um cartão de crédito/débito para comprar Créditos por meio de qualquer um dos seguintes métodos de pagamento: Pagamento por telefone, Paysafecard, Bitcoin, e cartões de presente. Observe que certas promoções não se aplicam a algumas dessas soluções de pagamento. Os métodos de pagamento disponíveis podem variar dependendo da sua localização.

  • Eu tentei comprar Créditos com um cartão bancário mas a minha transacção foi recusada, porquê?

    Podem ter existido diversas razões para que o seu cartão tenha sido declinado. Por favor verifique os fundos disponíveis na sua conta bem como a data de expiração. Alguns bancos também podem bloquear transacções online se elas ocorrem com uma frequência pouco usual. Por favor contacte o seu banco para esclarecer a política de pagamentos. Se o problema persistir, envie um email para help@jwsbill.com descrevendo que tipo de cartão está a tentar utilizar. Se não conseguirmos arranjar-lhe uma solução poderemos oferecer-lhe outras formas de pagamento.

  • O que irá aparecer no meu extracto de cartão de crédito?

    Somos altamente sensíveis no que diz respeito à privacidade. Todas as transacções com LiveJasmin irão surgir discretamente sob um dos seguintes nomes de empresa (dependendo do fornecedor de pagamento que utilize):

  • O que é jwsbill.com?

    Em jwsbill.com você pode encontrar todas as informações de contato de JWS Americas S.à r.l. e JWS International S.à r.l., que são operadoras de vários sites, incluindo LiveJasmin.com. Eles também fornecem suporte de cobrança para esses sites.

  • Porque ainda não recebi um email de confirmação/recibo de venda?

    Um email de confirmação/recibo será enviado automaticamente por cada ordem processada por LiveJasmin.com. Deve introduzir um endereço de email válido quando aderir ao website para receber mails nossos.

    Um email de confirmação/recibo será enviado automaticamente por cada ordem processada por LiveJasmin.com. Deve introduzir um endereço de email válido quando aderir ao website para receber mails nossos.

    Por favor note que nunca enviaremos qualquer e-mail de spam.

  • As datas de cobrança do meu extracto bancário não coincidem com as minhas compras. Porquê?

    Alguns bancos não deduzem o montante de pagamento aquando da transacção, mas apenas mais tarde quando a conta está reconciliada. Isto poderá causar um atraso entre a data de pagamento e a data que aparece no extracto de conta.

  • Que medidas de protecção tem LiveJasmin.com para garantir a segurança dos meus dados?

    O LiveJasmin toma medidas extraordinárias para proteger os seus dados privados. A nossa plataforma de faturamento cumpre os requisitos em pleno do (1)PCI DSS, e a nossa companhia é regularmente validada também pelo (2)McAfee e VeriSign. Asseguramos que os seus dados estão sempre seguros, por isso não deverá preocupar-se enquanto usa o LiveJasmin.

    • O PCI DSS foi fundado em 2006 por American Express, Discover, JCB International, MasterCard e Visa Inc.e eles partilham igualdade na governação e execução dos serviços do Comité. É uma norma de segurança multi-facetada que inclui requisitos para gestão de segurança, normas, procedimentos, configurações de rede, elaboração de software e outras medidas de proteção críticas. Estes padrões detalhados ajudam as organizações a proteger os dados das contas dos clientes proativamente.
    • Ao mostrar o McAfee Secure Trustmark, consumidores estão garantidos que o website foi rigorosamente vasculhado e testado para vulnerabilidades que podem oferecer uma ameaça a informação sensível de clientes. VeriSign especializa-se em encriptação de dados e e-commerce e é a firma mais utilizada na indústria certificando-se que os websites são seguros e encriptados.
  • Eu tenho uma questão não respondida no FAQ de Facturação! O que fazer?

    If you haven't found answers to your question or you were looking for information regarding a specific charge on your credit card, please contact JWS Americas S.à r.l. or JWS International S.à r.l. here